Kontakt
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns unkompliziert per Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Wir kümmern uns um Verifizierungen, Ein- und Auszahlungen, Spielregeln und technische Störungen und begleiten Sie bis zur Lösung. Für vertrauliche Dokumente nutzen Sie bitte die E-Mail-Adressen in der Tabelle, bei dringenden Fällen empfehlen wir den Live-Chat. Alternativ können Sie uns über das Kontaktformular im Bereich Hilfe erreichen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, meist Antwort innerhalb 24 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Informationen, AGB-Fragen und Kontoanliegen) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Partnerprogramm, Abrechnung und Kooperationen) |
| Telefon | +43 1 523 7842 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7 · Telefon Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente nötig sind, ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihr Anliegen an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten. Das beschleunigt die Bearbeitung und verhindert Rückfragen. Fügen Sie bei Kontoanfragen bitte Ihre Benutzer‑ID und genaue Angaben zum Problem bei.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Kundendienst antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf Anfragen. Für einfache Fragen reicht meist eine kurze Rückmeldung, komplexe Fälle wie Zahlungsprüfungen oder Identitätsprüfung können jedoch mehr Zeit brauchen und werden je nach Aufwand bearbeitet. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und halten Sie während der Bearbeitung auf dem Laufenden.
Feedback
Dein Feedback ist uns wichtig. Teile uns bitte Vorschläge, Ideen oder Probleme mit, damit wir die Website laufend verbessern können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Optimierung von Funktionen, Angeboten und Nutzerführung ein. Schreib uns kurz per Kontaktformular oder an [email protected]. Vielen Dank für deine Unterstützung. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.